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Livraison à domicile


«Je n'ai pas besoin de me déplacer, Kiabi me livre chez moi !»

Livraison à domicile

La livraison à domicile est assurée par la société Bpost via notre partenaire Mondial Relay.

Suivez votre colis

À tout moment, vous pouvez suivre votre colis via la rubrique “Suivi de commande” dans votre compte client.

Voici les délais et les frais d'envoi :

Pays Délai Frais de livraison
Belgique 3 à 4 jours ouvrés 3,95 €, gratuit à partir de 60€ d'achat

En cas d’absence ou d’impossibilité de remise de colis, celui-ci sera déposé dans le bureau de poste le plus proche de chez vous. Vous disposerez alors de 15 jours à compter de l'arrivée de votre colis pour venir le retirer. Passé ce délai de 15 jours, votre colis sera retourné à l'expéditeur et vous serez remboursé de votre commande.

A défaut de livraison 7 jours après l'expiration du délai prévu pour la livraison, vous avez la possibilité d'annuler votre commande. Les sommes que vous avez versées vous seront alors restituées dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai de 30 jours à compter de l'annulation, à l'exclusion de toute autre indemnisation. Il vous suffira de nous faire une demande par email à l’adresse : serviceclient@kiabi.be.

Tout problème de livraison (article manquant ou abîmé) doit être signalé dans un délai de 48 H à l'adresse : serviceclient@kiabi.be.

L'article retourné correspondant doit alors parvenir dans les 14 jours après réception, à l'adresse suivante : Kiabi.be Service retour – Mondial Relay, Rue de Bruxelles 109, 1480 Tubize, Belgique